Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
El presente contrato de compraventa se celebra entre:
Vendedor : [A COMPLETAR: razón social]
NIF/CIF : [A COMPLETAR]
Domicilio social : [A COMPLETAR]
Email : [A COMPLETAR]
Teléfono : [A COMPLETAR]
y el usuario que realiza la compra a través del sitio web fonyx.es (en adelante, « el Cliente »).
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos reacondicionados y accesorios ofrecidos en el Sitio Web, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás legislación aplicable.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza según los siguientes pasos:
- Selección de los productos y adición al carrito.
- Validación del carrito y acceso al checkout.
- Introducción de los datos de envío, facturación y contacto.
- Selección del método de envío y pago.
- Aceptación expresa de las presentes condiciones generales y de la política de privacidad.
- Confirmación y pago del pedido.
- Recepción del email de confirmación con todos los detalles.
El contrato queda formalizado en el momento en que Fonyx confirma la aceptación del pedido mediante email. Fonyx se reserva el derecho a no aceptar pedidos en casos justificados (stock no disponible, error manifiesto en el precio, pedidos con indicios de fraude, etc.).
4. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el Sitio Web se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Los gastos de envío se calculan en el momento del checkout y se muestran al Cliente antes de la confirmación del pedido. Fonyx se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturan siempre al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Métodos de pago
El Cliente puede pagar mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de pasarelas PCI-DSS.
- Bizum.
- PayPal.
- Klarna (pago fraccionado en 3 plazos sin intereses, sujeto a aprobación).
- Transferencia bancaria (el pedido se expide tras confirmación del pago).
- Pago en tienda (efectivo o tarjeta), en caso de recogida en Madrid.
Los datos bancarios del Cliente son tratados por las pasarelas de pago autorizadas y no se almacenan en los sistemas de Fonyx. Todas las transacciones están protegidas por protocolos SSL y por autenticación reforzada PSD2 cuando aplique.
6. Entrega
Las condiciones detalladas de envío están disponibles en la página /envios-y-pagos/. Fonyx se compromete a expedir los pedidos en las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
En caso de que un pedido no sea recibido en el plazo indicado, el Cliente debe contactar con Fonyx en el email [A COMPLETAR] para iniciar la reclamación al transportista.
7. Derecho de desistimiento (devolución)
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Fonyx amplía este plazo hasta 30 días naturales de forma voluntaria y gratuita, como mejora comercial sobre el plazo legal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión a Fonyx mediante una declaración inequívoca (email, formulario en /mi-cuenta/devoluciones/, o el formulario modelo disponible en el anexo a continuación). Fonyx enviará una etiqueta prepagada para el envío de vuelta sin coste para el Cliente.
Los detalles completos del proceso de devolución están disponibles en /devoluciones/ y en /politica-devoluciones/.
8. Garantía
Todos los productos reacondicionados incluyen una garantía comercial de 12 meses ofrecida por Fonyx, que se suma y no sustituye a la garantía legal de conformidad regulada en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los detalles de la garantía comercial están disponibles en /garantia-12-meses/.
9. Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, el Cliente puede contactar con Fonyx a través de los siguientes canales:
Email : [A COMPLETAR]
WhatsApp : [A COMPLETAR]
Teléfono : [A COMPLETAR]
Horario : [A COMPLETAR]
Dirección postal : [A COMPLETAR]
10. Resolución alternativa de conflictos
En caso de disputa, el Cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, puede dirigirse al servicio de atención al cliente de Fonyx para intentar una resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias derivadas de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo disposición legal imperativa en contrario que otorgue al consumidor el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
« A la atención de Fonyx [A COMPLETAR: dirección postal y email]:
Por la presente, le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Pedido nº: ______
Fecha del pedido: ______
Fecha de recepción: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (si es en papel): ______
Fecha: ______ »
Última actualización : [A COMPLETAR: fecha]
