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Preguntas frecuentes

¿Qué significa que un móvil sea "reacondicionado"?

Un móvil reacondicionado es un dispositivo de segunda mano que ha pasado por un proceso de revisión técnica completa en nuestro taller de Madrid. Se comprueba el funcionamiento de todos los componentes, se sustituyen las piezas defectuosas y se limpia el dispositivo antes de ponerlo a la venta. No es un móvil nuevo, pero funciona como uno.

¿Cuál es la diferencia entre los estados Correcto, Muy bueno y Perfecto?

 Los tres estados describen el aspecto estético del dispositivo, no su funcionamiento — todos funcionan al 100 %. Correcto puede presentar marcas de uso visibles (arañazos, pequeñas marcas). Muy bueno tiene marcas muy leves, apenas perceptibles. Perfecto está en un estado visual casi impecable, sin marcas apreciables.

¿Qué garantía tienen los productos Fonyx?

Todos nuestros dispositivos incluyen 12 meses de garantía. Si tu dispositivo presenta un defecto de funcionamiento durante este período, nos encargamos de repararlo o sustituirlo sin coste adicional. La garantía no cubre daños accidentales ni deterioro estético normal por uso.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para devolver tu pedido sin necesidad de justificación. El dispositivo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Una vez recibida la devolución y verificado el estado, realizamos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado.

¿Dónde están y cómo funcionan vuestros envíos?

Enviamos desde nuestra tienda de Malasaña, Madrid. El envío es gratuito a partir de 50 €. Los pedidos se preparan en 24-48h laborables y la entrega suele realizarse en 2-3 días hábiles en toda España peninsular.

¿Puedo comprar un móvil y recogerlo en vuestra tienda de Madrid?

Sí, tenemos un programa "Vende tu móvil". Puedes entregarnos tu dispositivo actual y descontar su valor de tu próxima compra. El proceso es sencillo: rellena el formulario de valoración, te hacemos una oferta y, si la aceptas, aplicamos el descuento directamente.

¿Aceptáis móviles usados a cambio?

Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.

¿Es seguro comprar un móvil reacondicionado para el medioambiente?

Comprar reacondicionado es una de las decisiones más sostenibles que puedes tomar en tecnología. Cada dispositivo reacondicionado evita la fabricación de uno nuevo, lo que supone un ahorro significativo de CO₂, agua y materiales. En Fonyx creemos que la tecnología de calidad y el consumo responsable son perfectamente compatibles.

12 meses de garantía

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