Términos del programa « Vende tu móvil »
Las presentes condiciones regulan el programa de recompra de dispositivos móviles, tablets, ordenadores y relojes inteligentes ofrecido por Fonyx (en adelante, « el Programa »). El usuario que vende su dispositivo a través del Programa (en adelante, « el Vendedor ») acepta expresamente estas condiciones al iniciar la tasación online o al entregar su dispositivo en nuestra tienda.
1. Objeto
El objeto del Programa es la compra de dispositivos electrónicos usados por parte de Fonyx para su reacondicionamiento y posterior venta. El Vendedor debe ser mayor de edad y propietario legítimo del dispositivo que pone a la venta.
2. Proceso
El proceso consta de los siguientes pasos:
1. Tasación online. El Vendedor introduce en el formulario de /vende-tu-movil/ el modelo, la capacidad y el estado declarado de su dispositivo. Fonyx le ofrece una tasación inicial basada en esa información. Esta tasación es una estimación orientativa y puede ajustarse tras la verificación física.
2. Envío del dispositivo. Si el Vendedor acepta la tasación, Fonyx envía una etiqueta prepagada y un embalaje de protección. El Vendedor dispone de 14 días para enviar el dispositivo. El envío es gratuito y está asegurado por Fonyx.
3. Verificación física. Tras la recepción del dispositivo en el taller de Madrid, Fonyx procede a la verificación técnica y estética (máximo 48 h laborables). Si el estado real coincide con el declarado, se confirma la tasación inicial.
4. Tasación final y aceptación. Si el estado real difiere (mejor o peor) de lo declarado, Fonyx propone una tasación final al Vendedor, que dispone de 48 horas para aceptarla o rechazarla. Si la rechaza, Fonyx devuelve el dispositivo al Vendedor sin coste.
5. Pago. Tras la aceptación de la tasación final, Fonyx realiza el pago mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas laborables al número de cuenta indicado por el Vendedor.
3. Requisitos del dispositivo
Para ser aceptado en el Programa, el dispositivo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Encender y funcionar correctamente.
- No presentar la pantalla rota, quebrada o con daños estructurales graves.
- No haber sufrido daños por líquidos que hayan provocado mal funcionamiento.
- No estar bloqueado por cuenta iCloud, Google, Samsung u otra vinculación al propietario original distinta del Vendedor.
- No figurar reportado como robado en bases de datos oficiales.
- Tener IMEI o número de serie identificable.
4. Protección de datos personales del dispositivo
Antes de enviar el dispositivo, el Vendedor debe:
- Realizar una copia de seguridad de los datos que quiera conservar.
- Cerrar sesión en todas las cuentas personales (iCloud, Google, Samsung, bancarias, redes sociales, etc.).
- Restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica.
- Retirar tarjeta SIM y tarjetas de memoria externas (no las procesamos y no son parte de la tasación).
Fonyx no se hace responsable de la pérdida de datos personales no respaldados por el Vendedor. Como medida adicional de seguridad, Fonyx realiza un borrado seguro completo (compatible con los estándares NIST 800-88) en todos los dispositivos recibidos, que garantiza la eliminación definitiva de cualquier dato residual antes de proceder al reacondicionamiento.
5. Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad del dispositivo se produce en el momento en que el Vendedor acepta la tasación final y Fonyx confirma el pago. Desde ese momento, el dispositivo pasa a ser propiedad exclusiva de Fonyx, sin que el Vendedor pueda reclamar su devolución.
6. Rechazos
Fonyx puede rechazar un dispositivo en los siguientes casos:
- No coincidencia grave entre el estado declarado y el estado real.
- Daños no declarados (pantalla rota, daño por líquidos, dispositivo bloqueado).
- Indicios de que el dispositivo no es propiedad legítima del Vendedor.
- Presencia del dispositivo en listas de dispositivos robados.
En caso de rechazo, Fonyx devolverá el dispositivo al Vendedor sin coste, salvo en el último supuesto (robo), en cuyo caso Fonyx retendrá el dispositivo y colaborará con las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
7. Protección de datos del Vendedor
Los datos personales del Vendedor (nombre, dirección, cuenta bancaria, email) se tratan conforme a la política de privacidad de Fonyx (/privacidad/). La finalidad del tratamiento es la gestión del Programa y el pago del dispositivo. Estos datos se conservan durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
8. Modificaciones
Fonyx se reserva el derecho a modificar las condiciones del Programa en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y afectarán únicamente a las tasaciones iniciadas con posterioridad a su publicación.
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Vendedor en calidad de consumidor.
Última actualización : [A COMPLETAR: fecha]
